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レンタル ご利用ガイド

Hariti 3つの安心サービス

  • あんしんの
    保証サービス
  • 徹底された
    衛生管理
  • らくらく返却

レンタルの流れ

いつものオンラインショッピングと同じで、
簡単に注文することができます

ご注文・お支払から
4営業日以内に発送
ネットで注文
配送先
指定可能
お受取り レンタル延長は
2週間単位で可能
用意された伝票で
かんたん返却
ご返却 ご延長

ネットで注文

  • 1レンタル期間を選ぶ

    商品ページにてご希望のレンタル期間を選び、ご購入手続きへとお進みください。
  • 2注文完了・お支払い

    注文確認・発送準備が完了しましたらメールにてご連絡いたします。

お受取り

  • 1お受取り

    お荷物はヤマト運輸または佐川急便の宅配便にてお届けいたします。配送状況はメールにてお送りするお荷物追跡番号で確認できます。※商品によって配送方法は異なります。
  • 2お届け内容をチェック

    お荷物に同封されているリストで、商品や付属品がすべて揃っていることをご確認ください。
  • 3足りない物・動作不良があった場合

    事前に確認の上でお送りさせていただいておりますが、万が一内容物の 不足や破損、動作不良などが発生した場合はお問い合わせください。
    お問い合わせはこちら≫

ご返却

  • 1返却リストを確認

    返却する商品や付属品がすべて揃っていることをご確認ください。
  • 2返送準備をする

    お荷物お届け時に、切手を貼った返信用封筒または、宛先記入済みの着払い伝票を同封させて頂いております。返却するものをすべて封筒またはダンボールへ入れてください。
  • 3返送する

    ポスト投函、または佐川急便の集荷依頼をしてドライバーに荷物を引き渡し下さい。
  • 「返送日」中にお手元から離れればOK

    レンタルの場合「返却日に届かなかった場合に延長料を取られるのでは…」と心配になる方もいらっしゃるかもしれません。
    Haritiでは、「返送日」中にポストに投函または、荷物の引き渡しをしていただければOKです!返送日の日付に商品がHaritiに届く必要はありませんのでご安心ください。

ご延長

  • 1問合せフォームより、当店までご連絡

    レンタル終了3営業日前までに、当店までご連絡ください。お手数ですが、ご連絡時に必ず「注文番号」をご記載ください。
    お問い合わせはこちら≫
  • 2当店からのメールを確認

    当店から折り返しレンタルの延長についてのご案内をご返信させていただきます。メールの案内に従い、延長チケットのご購入へお進みください。
    ※レンタル終了日までの決済が必要です。
  • 3延長チケットのお支払い・注文完了

    延長チケットのお支払い・注文完了後、延長手続き完了となります。
    ご注文後の自動送信メールとは別に、当店より延長手続き完了メールをお送りさせていただきます。

故障・不具合・紛失等

レンタル品に何か問題が発生した場合、以下に沿ってご確認ください。

  • !製品がうまく動作しない場合

    まずは、レンタル商品ページの「よくある質問」をご確認ください。 解決しない場合は当店までお問合わせください。
    お問い合わせはこちら≫
  • !故障・破損した場合

    【 通常の利用範囲内による故障・破損 】
    利用方法に過失のない中での故障・破損については代替製品をお送りさせていただきます。

    【 お客様の過失による故障・破損 】
    落下や水濡れなど、お客様の過失による破損の場合は免責代金として、商品の新品での販売価格を請求させていただきます。※免責代金のご請求時の新品販売価格となります。

    故障発生時はまずは当店にご連絡ください。
    お問い合わせはこちら≫
  • !不具合・動作不良の場合

    当店では十分な検品を行った上で製品をお届けしておりますが、製品の特性上どうしても不具合が発生する可能性がございます。不具合・動作不良については、代替製品をお送りさせていただきます。

    不具合・動作不良発生時はまずは当店にご連絡ください。
    お問い合わせはこちら≫

あんしん補償サービス

落下や水濡れ、紛失・破損などで追加費用がかかったらどうしよう…
とご不安な方におすすめのサービス!
本サービスをご利用いただくと、全額補償いたします!

  • [ サービス利用料金 ]

    商品名 金額
    アコイハート 300円(税込) / 1回
    エンジェルサウンズ 800円(税込) / 1回
    水没・紛失・破損時も、追加料金は一切いただきません。
    ※初回申し込み時のみ加入可能です。追加の申し込みはできかねます。
  • [ 補償内容 ]

    レンタル商品本体および同梱品が対象となります。

    1.落下、水濡れ、不測かつ突発的な事故により故障・破損した場合
    2.紛失や盗難などにより、本体を返却できない場合

    通常、上記のようなお客様の過失による破損の場合は免責代金として、商品の新品での販売価格を請求させていただいておりますが、本サービスをご利用いただくことにより、免責代金を全額免除いたします。

    ※本サービスをご利用いただいている場合でも、利用者の故意、重大な過失、法令違反による損害は補償対象外となります。
    ※本体の返却ができない場合、警察への紛失・盗難届が必要となります。
  • [ 加入方法 ]

    商品ページ内の選択肢にてあんしん補償サービス「あり」をご選択の上、ご注文ください。
    ※レンタル開始後からの加入はできません。
  • [ 弁償金の一部または全額免除の条件 ]

    弁償金減額または免除適用の前に、当社による審査があります。補償適用審査の結果が通れば、弁償金の一部または全額免除となります。
    故障の場合、レンタル機器 本体 をご返却いただく必要があります。ご返却いただけた場合のみ弁償金を免除します。レンタル機器 本体 が返却されない場合は、いかなる理由でも弁償金免除の対象とはなりません。
    紛失・盗難の場合、日本の警察署が発行した盗難届出証明書または紛失届出証明書の提出が必要です。警察署が発行する盗難届出証明書または紛失届出証明書を提示いただいた場合のみ弁償金の一部を免除します。
    盗難・紛失されたレンタル機器 本体 が後日発見された場合でも、弁償金の返金は行いません。
  • [ 弁償金の免除にならない場合 ]

    以下に該当する場合は、弁償金免除にはなりません。ご注意ください。
    付属品の紛失 あんしん補償サービスの対象は、レンタル機器「本体」のみとなります。ケーブル、キャップ、ヘッドホン等の付属品は、弁償金免除の対象となりません。
    故意、重過失、法令違反 お客さまの故意、重大な過失、法令違反により発生した事故の場合、弁償金免除の対象にはなりません。
    期間の制限 弁償金免除適用後、3ヶ月間は弁償金免除は適用されません。
    台数の制限 同一月内(月初から月末まで)で弁償金免除が適用可能なレンタル品は、最大 5 台までです。6 台目以降は弁償金免除の対象となりません。
    虚偽の報告 虚偽の報告があったと当社が判断した場合、弁償金は免除されません。
    支払いを怠っている場合 レンタル料金の支払いを怠っている場合、弁償金は免除されません。
    使用上の誤り 取り扱い説明書に記載の禁止事項や、使用上の誤りによって生じた故障の場合、弁償金は免除されません。
    海外で発生した事故 海外で発生した事故の場合、弁償金免除の対象となりません。
    自然災害 地震、噴火、津波、洪水等の天災により発生した事故の場合、弁償金免除の対象となりません。

故障・紛失時の追加費用

商品名 サービス加入時 未加入時
アコイハート 0円 8,800円(税込)
エンジェルサウンズ 0円 9,980円(税込)

信頼と安心のために

お客様に安心してお使い頂けるよう、返却された商品は検品チームにて動作確認後、
除菌スプレーでの拭き取り除菌、紫外線ライトで二重に除菌など、各商品に適した方法で消毒を行っております。

お問い合わせ

ご不明点・ご不安点がございましたら、お問い合わせください。
よくある質問はこちら≫

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