カスタマーサポート一部変更のお知らせ 詳細を見る≫

「もしも」に備えて、
防災準備グッズ

特集を見る≫

暑い季節を快適に!
熱中症対策アイテム

特集を見る≫

事故が起きる、その前に
事故防止グッズ

特集を見る≫

ご利用ガイド

送料について

すべての商品、送料無料です。

お支払方法について

お支払い一覧

クレジットカード(Visa、Mastercard、American Express、JCB)、
コンビニ前払い(FamilyMart、LAWSON、セブンイレブン、ミニストップ、デイリーヤマザキ)、
銀行振込、Apple Pay、Google Pay、Shopify Pay、Amazon Pay、
GMO後払い、代金引換、PayPay、LINE Pay、メルペイによる決済が可能です。
(※GMO後払いについて詳しくはGMOペイメントサービス株式会社のサイトをご参照ください)


決済方法 発送準期間 決済手数料
(税込)
注文キャンセル
可否
取引上限金額
(税込)
店舗名義
領収書発行可否
クレジット
カード
注文日から
3営業日以内
なし 商品発送前まで可 なし 発行可
コンビニ前払い 入金日から
3営業日以内
190円 入金前まで可 300,000円 不可
銀行振込 入金日から
3営業日以内
各銀行に基づく 入金前まで可 300,000円 不可
Apple Pay
Google Pay
Shopify Pay
注文日から
3営業日以内
なし 商品発送前まで可 なし 発行可
Amazon Pay 注文日から
3営業日以内
なし 商品発送前まで可 なし 発行可
PayPay
LINE Pay
メルペイ
注文日から
3営業日以内
なし 商品発送前まで可 なし 発行可
GMO後払い 注文日から
3営業日以内
なし 商品発送前まで可 55,000円
※他店舗での利用含む
不可
商品代引払い 注文日から
3営業日以内
330円~
※1
商品発送前まで可 300,000円 不可

【 代引き決済をご希望の方へ 】
代引き決済をご希望の全てのお客様にご確認いただいております。
代金引換決済の受取拒否についてをご確認ください。

※1
商品代引払い
決済手数料
お買い物金額 税抜 税込
~9,999円 300円 330円
~29,999円 400円 440円
~99,999円 600円 660円
~300,000円※2 1,000円 1,100円
※2 上限金額を超えた場合は代引きでのご注文不可

商品の発送・お届けについて

ヤマト運輸での発送となります。
通常、注文確認後4営業日以内に発送いたします。(コンビニ前払い、銀行振り込みの場合はご入金確認後の発送)
発送から1~2日程度で商品がお手元に届きますが、沖縄・離島ではお届けまで3~7日程度かかる場合もございます。

※注文状況により7日以上かかる場合もございます。
※土日祝、GW、夏季休業、冬季休業など、お休み期間中にご注文頂きました場合、翌営業日から対応させていただきます。また、天候により遅れる場合もございます。ご了承ください。

商品のキャンセルについて

商品発送後のキャンセルはお受けできませんので、ご了承ください。

返品・交換について

お客様のご都合による返品・交換は出来ませんのでご注意ください。
※商品画像の色合いは実物に極力近くなるよう努力して撮影しておりますが お客様のモニター使用環境などにより色の見え方が異なる場合があります。ご了承の上、ご購入ください。

【お客様都合による返品】
お客様都合による返品・交換はお受付できかねますので、あらかじめご了承くださいませ。

【商品等の不具合による返品】
以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

  • 対応条件 : 商品の使用有無に関わらず、対応期間内にメールにてご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。
  • 対応可能期間 : 商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合
  • 返金額 : 商品代金全額
  • 返品送料 : 店舗負担
  • 備考 : 返金を希望する旨、メールにてお申し付けください。

【商品等の不具合による交換】
以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

  • 対応条件 : 商品の使用有無に関わらず、対応期間内にメールにてご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。
  • 対応可能期間 : 商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合
  • 返品送料 : 店舗負担
  • 再送料 : 店舗負担
  • 備考 : 同一商品の手配が不可能など交換に応じることができない場合がございます。その際は返金にてご了承ください。

【不良品・輸送中の破損など】
不良品や、輸送中の破損、万一ご注文の商品と内容が違う場合はお手数ですが、商品到着後7日以内に弊社までメールもしくはお問い合わせページよりご連絡の上、下記の住所宛に着払い(弊社負担にて)ご返送くださいますようお願いいたします。お送りいただきました商品確認後、速やかに対処させていただきます。
お問い合わせはこちら ≫

〒104-0042
東京都中央区入船2-3-7 TSUKIJI EAST SQUARE 3階
株式会社ファイブスプリングス 返品係行
TEL:03-6260-6815

※商品到着後8日目以降の返品(返金)交換は出来かねますので、予めご了承ください。
※商品の特性上、お客様都合(カラーやサイズ、イメージと違うなど)による返品交換は致しかねます。
※なお、いかなる案件であろうと、交換は未使用品に限ります。

お問い合わせ

通常1~2営業日以内にご返信させていただきます。
※長期休暇等の場合、ご返信までお時間を頂戴することがございます。予めご了承ください。
※「hariti@5springs.co.jp」よりご返信いたしますので「@5springs.co.jp」のドメイン解除をお願いします。

お問い合わせはこちら
x