レンタル ご利用ガイド

• !製品がうまく動作しない場合

  まずは、レンタル商品ページの「よくある質問」をご確認ください。 解決しない場合は当店までお問合わせください。
  お問い合わせはこちら≫

• !故障・破損した場合

  【 通常の利用範囲内による故障・破損 】
  利用方法に過失のない中での故障・破損については代替製品をお送りさせていただきます。
  
  【 お客様の過失による故障・破損 】
  落下や水濡れなど、お客様の過失による破損の場合は免責代金として、商品の新品での販売価格を請求させていただきます。※免責代金のご請求時の新品販売価格となります。
  
  故障発生時はまずは当店にご連絡ください。
  お問い合わせはこちら≫

• !不具合・動作不良の場合

  当店では十分な検品を行った上で製品をお届けしておりますが、製品の特性上どうしても不具合が発生する可能性がございます。不具合・動作不良については、代替製品をお送りさせていただきます。
  
  不具合・動作不良発生時はまずは当店にご連絡ください。
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あんしん補償サービス

落下や水濡れ、紛失・破損などで追加費用がかかったらどうしよう…
とご不安な方におすすめのサービス！
本サービスをご利用いただくと、全額補償いたします！

• [ サービス利用料金 ]

  商品名	金額
  アコイハート	300円(税込) / 1回
  エンジェルサウンズ	800円(税込) / 1回

  水没・紛失・破損時も、追加料金は一切いただきません。
  ※初回申し込み時のみ加入可能です。追加の申し込みはできかねます。

• [ 補償内容 ]

  レンタル商品本体および同梱品が対象となります。
  
  1.落下、水濡れ、不測かつ突発的な事故により故障・破損した場合
  2.紛失や盗難などにより、本体を返却できない場合
  
  通常、上記のようなお客様の過失による破損の場合は免責代金として、商品の新品での販売価格を請求させていただいておりますが、本サービスをご利用いただくことにより、免責代金を全額免除いたします。
  
  ※本サービスをご利用いただいている場合でも、利用者の故意、重大な過失、法令違反による損害は補償対象外となります。
  ※本体の返却ができない場合、警察への紛失・盗難届が必要となります。

• [ 加入方法 ]

  商品ページ内の選択肢にてあんしん補償サービス「あり」をご選択の上、ご注文ください。
  ※レンタル開始後からの加入はできません。

• [ 弁償金の一部または全額免除の条件 ]

  弁償金減額または免除適用の前に、当社による審査があります。補償適用審査の結果が通れば、弁償金の一部または全額免除となります。
  故障の場合、レンタル機器 本体 をご返却いただく必要があります。ご返却いただけた場合のみ弁償金を免除します。レンタル機器 本体 が返却されない場合は、いかなる理由でも弁償金免除の対象とはなりません。
  紛失・盗難の場合、日本の警察署が発行した盗難届出証明書または紛失届出証明書の提出が必要です。警察署が発行する盗難届出証明書または紛失届出証明書を提示いただいた場合のみ弁償金の一部を免除します。
  盗難・紛失されたレンタル機器 本体 が後日発見された場合でも、弁償金の返金は行いません。

• [ 弁償金の免除にならない場合 ]

  以下に該当する場合は、弁償金免除にはなりません。ご注意ください。

  付属品の紛失	あんしん補償サービスの対象は、レンタル機器「本体」のみとなります。ケーブル、キャップ、ヘッドホン等の付属品は、弁償金免除の対象となりません。
  故意、重過失、法令違反	お客さまの故意、重大な過失、法令違反により発生した事故の場合、弁償金免除の対象にはなりません。
  期間の制限	弁償金免除適用後、3ヶ月間は弁償金免除は適用されません。
  台数の制限	同一月内（月初から月末まで）で弁償金免除が適用可能なレンタル品は、最大 5 台までです。6 台目以降は弁償金免除の対象となりません。
  虚偽の報告	虚偽の報告があったと当社が判断した場合、弁償金は免除されません。
  支払いを怠っている場合	レンタル料金の支払いを怠っている場合、弁償金は免除されません。
  使用上の誤り	取り扱い説明書に記載の禁止事項や、使用上の誤りによって生じた故障の場合、弁償金は免除されません。
  海外で発生した事故	海外で発生した事故の場合、弁償金免除の対象となりません。
  自然災害	地震、噴火、津波、洪水等の天災により発生した事故の場合、弁償金免除の対象となりません。

故障・紛失時の追加費用